Genel Müdürlük hizmet binasında yapılan eğitim; Raporlama Teknikleri, Asistans Hizmetleri, Belgelerdeki Güvenlik Özellikleri, Sigorta Hukuku, Hasar Lojistik ve Denetim ile Hasar Uygulama Esasları alt başlıklarından oluştu. 

Genel Müdür Yardımcıları Niyazi Koçak ve Zeki Karakurt’un da katıldığı Hasar Eğitiminde, Hasar Müdürü Ö. Lütfi Dumlu, Hasar Lojistik ve Denetim Müdürü H. Alper Türkgür ile Rücu Departmanı Avukatı Tekin Esatoğlu hazır bulundu.

Eğitim başlamadan bir konuşma yapan Genel Müdür Yardımcısı Niyazi Koçak, Güven Sigorta’da en fazla önem verdikleri konulardan bir tanesinin de Sağlıklı Hasar Yönetimi olduğunu söylerek, günümüz piyasasında söz sahibi olmak isteyen sigorta şirketlerinin çözümlemesi gereken en önemli hususlardan bir tanesinin de Etkin Hasar Yönetimi olduğunu, bunu gerçekleştiremeyen bir sigorta şirketinin hedeflerine ulaşmasının mümkün olmadığını, Güven Sigorta bünyesinde bunun yapılmaya çalışıldığını, Genel Müdürlük ve Bölge Müdürlükleri hasar çalışanları ile hasar konusunda; en iyi hizmete, en makul maliyetlerle, en kısa sürede ulaşılacağına inandığını belirtti. Hedefleri gerçekleştirmede eğitimin çok büyük bir rolü olduğunu vurgulayan Koçak şöyle devam etti; ”Eğitime, özellikle personel eğitimine önem veriyoruz. Çalışanlarımızın alanlarında hiç bir eksikliklerinin kalmamasını ve kendilerini sürekli geliştirmelerini arzu ediyoruz. Benim sizden ricam bu eğitimlerden maksimum fayda sağlamanız ve öğrendiklerinizi yaptığınız işlerde, kısa zamanda uygulamaya başlamanızdır. Eğitim, gayret ve samimiyet bizi çok daha üst bir seviyeye taşıyacaktır.” Bu tür eğitimlerin devam edeceğini sözlerine ekleyen Niyazi Koçak, 28-29 Nisan’da da Genel Müdürlük ve Bölge Müdürlükleri teknik çalışanlarına Teknik Eğitim verileceğini belirtti.

İki gün devam eden yoğun programın ilk dersinin konu başlığı Raporlama Teknikleri’ydi. Oto Analiz’den Levent Yeteroğlu’nun verdiği dersten sonraki bölümde, Turasist’ten Levent Karagül, Güven Yardım Teminatı ve hasar ön tespit raporlarına yönelik uygulamalar ile ilgili bilgiler verdi.

Güven Sigorta Teftiş Kurulu’ndan Müfettiş Levent Özince’nin, nüfus cüzdanı, sürücü belgesi ve araç tescil belgelerindeki güvenlik unsurlarını anlattığı, Belgelerdeki Güvenlik Özellikleri bölümünü, Güven Sigorta Rücu Departmanında Avukat olarak görev yapan Tekin Esatoğlu’nun Sigorta Hukuku dersi takip ederken, birinci gün programının sonunda , Hasar Lojistik ve Denetim konusunda bilgi verildi. Hasar Lojistik ve Denetim Müdürü Hakan Alper Türkgür, yedek parça tedarik sistem uygulamaları, uzman gönderimi ile ilgili uygulamalar ile ilgili konulara değindi.

Eğitimin ikinci gününde Hasar Müdürü Ö. Lütfi Dumlu, Hasar Uygulama Esasları başlığı altında, bölgelere göre branş bazında sonuçlar hakkında değerlendirmeler yaparken, ekspertiz raporlarının kontrolü, hasar ödemelerinde ve muallak hasar ödemeleri konularında dikkat edilecek hususlar konuları detaylı olarak incelendi.

İki günlük yoğun bir program içeren Hasar Eğitimi, Kaza ve Mühendislik Sigortaları Müdürü Ünal Beyazkaya, Yangın Sigortaları Müdürü İsmet Çakın ve Bilgi Teknolojileri Müdürü Emin Bal’ın katıldığı bölümle sona erdi. Bu bölümde, katılımcılar alanlarıyla ilgili olarak konuşmacılara sorularını yönelttiler ve karşılıklı görüş alışverişinde bulunuldu.